CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Créer son espace personnel

Pour passer votre commande vous devez créer un espace personnel sur le site www.editions-du-miroir.com.

Lors de votre inscription, vous devez indiquer des informations réelles et choisir un mot de passe.

Vous devez informer immédiatement le site www.editions-du-miroir.com. de toute perte ou utilisation non autorisée de votre espace personnel, de votre adresse e-mail et/ou de votre mot de passe. Les adresses e-mail et les mots de passe sont personnels et vous vous engagez à ne pas les divulguer. À ce titre, vous êtes seul responsable de leur utilisation. Toute tentative de substitution de mot de passe ou d'adresse e-mail d'un autre client est strictement interdite.

Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif complet de la commande. Cette confirmation ne sera envoyée que si vous avez bien validé votre commande avec son paiement et qu’elle a bien été enregistrée par les ÉDITIONS DU MIROIR. Un email de confirmation d’expédition de votre commande sera envoyé dès que celle-ci sera en cours d’acheminement. Cet email contiendra, entre autre l’ID de suivi (n° de l'envoi) afin que vous puissiez suivre l’évolution de l’acheminement de votre commande. Toute commande validée n’est plus modifiable.

Le site www.editions-du-miroir.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.

Remises

Eglise, association culturelle, pasteur : 5% (sauf prix sans réduction possible).

Dans le respect de la réglementation applicable en France sur le prix unique du livre (loi Lang), les remises ne peuvent excéder 5% du prix fixé par l'éditeur.

Librairie professionnelle ou éditeur : remises spécifiques, définies au regard de chaque article. Ces remises seront établies lors d’un contact commercial.

Disponibilités

Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks théoriques disponibles.

Seul le stock du siège social des ÉDITIONS DU MIROIR est pris en compte sur le site Internet.

Le stock utilisé par le site internet ne lui est pas exclusivement réservé. Aussi, si en dépit de notre vigilance, un ou des article(s) s'avère(nt) être indisponible(s) au moment de la préparation de votre commande, nous vous en informerons.

Dans ce cas, sachant que nous n'effectuons aucun reliquat, nous vous proposerons les solutions suivantes :

patienter jusqu'au prochain réapprovisionnement, (10/15 jours)
annuler le ou les article(s). En cas d’annulation, le ou les article(s) non livré(s) sera(ont) remboursé(s). Le montant de votre commande aura été automatiquement recalculé, le franco de port sera également maintenu si votre commande en bénéficiait à l’origine. Le remboursement se fera directement sur la transaction CB en ligne validée dans la commande ou par chèque pour les autres cas.

Livraison

Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous avez validée au cours du processus de saisie de votre commande sur le site www.editions-du-miroir.com.

Si vous avez plusieurs adresses de livraison, vous devrez passer autant de commandes que d'adresses de livraison différentes. À chaque fois, les frais de port et d'emballage seront calculés en rapport avec chaque commande.

Retour d’article

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable effectuée par mail : commandes@editions-du-miroir.com

Demande de retour pour un article présentant un défaut de fabrication (défectueux)

Si dans votre commande, vous constatez qu'un article est défectueux (défaut de fabrication), vous disposez d'un délai d’un mois à compter de la date de réception des articles pour nous le signaler.

À la réception de votre e-mail, nous vous enverrons par courrier une étiquette pour le retour de l'article défectueux. Celle-ci sera à coller sur le colis et à remettre directement à votre dépositaire Mondial Relay. Cette méthode vous permet de ne pas payer des frais de retour. Lorsque nous recevrons le colis, et si le défaut est avéré, un article de remplacement vous sera alors réexpédié s'il est disponible ou remboursé si l’échange n’est pas possible.

Demande d’autorisation de retour d’un article ne vous convenant pas

Si dans votre commande, vous constatez qu'un article ne vous convient pas et que vous souhaitez le faire reprendre, vous devez en demander l’autorisation par email. Suite à votre demande et si votre demande est acceptée par les ÉDITIONS DU MIROIR, vous recevrez par email, une autorisation de retour.

Vous disposerez alors d’un délai de 15 jours pour effectuer ce retour. Ce délai, court à compter de la date de réception des articles. Il comprend votre droit de rétractation de 7 jours conformément aux articles L.121-20 et suivants du code de la consommation. Vous devrez alors renvoyer l’article neuf, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels (notice d’emploi et documentations) et de la facture, dans son emballage d’origine (boite, sachet…), à l’adresse suivante :

EDITIONS DU MIROIR

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Remboursement

Si un remboursement est à effectuer, celui-ci sera transmis dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des articles par nos soins. Il s'effectuera au choix du site www.editions-du-miroir.com. par crédit sur votre compte bancaire (transaction par CB en ligne de la commande) ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

Retour colis

Si pour un motif quelconque votre colis nous revient, vous serez immédiatement informé par e-mail. Sans réponse de votre part dans les 30 jours à partir de la date de cet e-mail, votre commande sera définitivement annulée. Celle-ci sera alors remboursée. De ce remboursement seront déduits les frais de port si la commande en comportait. Ne seront également remboursés que les articles dont l’état pourra permettre une revente. Si un article devait avoir subi des spoliations, celui-ci ne sera remboursé qu’à hauteur de 50% de son prix de vente TTC affiché lors de votre achat.

Si vous demandez que votre colis soit réexpédié, le règlement de frais de port supplémentaires vous sera demandé pour cette deuxième expédition. Le montant vous en sera communiqué dans l’email vous informant du retour du colis.

Dans le cas d’une erreur de notre part, les frais de réexpédition seraient, bien sûr, à la charge des ÉDIIONS DU MIROIR.

Service clientèle

Des questions, des informations, notre service clients est à votre disposition : 9h à 13h et de 14h à 16h du lundi au vendredi.

par e-mail :commandes@editions-du-miroir.com ou téléphone au +33(0)6 09 04 86 26

Sécurisation

Sur www.editions-du-miroir.com., vous bénéficiez des garanties du paiement sécurisé Sogecommerce de la Société Générale. Vos coordonnées bancaires sont ainsi immédiatement cryptées (cryptage SSL) avant transmission à la Société Générale et ne sont ainsi, à aucun moment porté à la connaissance de www.editions-du-miroir.com. ou d'un tiers.

Le cookie est un enregistrement d'informations déposé par le site editions-du-miroir.com sur votre ordinateur et a pour but de vous simplifier la navigation sur le site www.editions-du-miroir.com.. Ce cookie ne peut pas contenir de virus ni être exécuté, il n'est pas actif, il dépend de votre ordinateur. Il n'est accessible que par vous et par www.editions-du-miroir.com.. Vous pouvez le lire, le détruire ou le copier si vous le souhaitez. Seul le serveur www.editions-du-miroir.com. qui a créé un cookie peut le modifier ou le supprimer.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images affichés sur le site www.editions-du-miroir.com sont réservés pour le monde entier, au titre du droit d'auteur et de la propriété intellectuelle. Par conséquent, conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est autorisée, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site www.editions-du-miroir.com est strictement interdite, sans notre accord au préalable.

Certains articles tels que les disques, les vidéos et les logiciels font l'objet de droits d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusions publiques et locations. Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces articles et le site clcfrance.com ne saurait être responsable de leurs utilisations dans ce cadre.

Identification

SIRET : 775 571 979 00282 - APE 913 A

Numéro d'Identifiant Intra-communautaire : FR 35775571979

Protection des données personnelles

Toutes vos données personnelles sont cryptées en langage SSL (Secure Socket Layer).

La nécessité de disposer d’informations nominatives collectées pour des besoins de ventes à distance est obligatoire. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes et l’établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non-validité de la commande.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour cela il suffit de nous en faire la demande en nous indiquant : votre nom, prénom, adresse et si possible votre numéro de client. Cette demande est à envoyer au service des Commandes Internet, aux coordonnées suivantes :

par e-mail : commandes@editions-du-miroir.com

par courrier à l'adresse suivante :

ÉDITIONS DU MIROIR

19 COURS DE QUEBEC MAISON C01 33300 BORDEAUX FRANCE

Conditions générales de vente

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre les ÉDITIONS DU MIROIR et toute personne effectuant un achat par courrier, téléphone ou mail ou sur le site www.editions-du-miroir.com.

Toute personne peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site www.editions-du-miroir.com. ou par courrier/mail sur simple demande (serviceclients@editions-du-miroir.com). Celles-ci peuvent faire l'objet de modifications à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de votre commande.

ARTICLE 1 - CONTRAT ET COMMANDE

1.1- Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande.

1.2- Les ÉDITIONS DU MIROIR se réservent le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.

ARTICLE 2 - PRIX

2.1- Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

2.2- En ce qui concerne le prix du Livre : celui-ci est unique et établi par l'éditeur (loi Lang 81-766 du 10 août 1981).

2.3- Si vous êtes une église, association culturelle ou un pasteur et que vous l’avez déjà justifié auprès des ÉDITIONS DU MIROIR à l’aide de documents légaux, vous bénéficiez d'une remise de 5 % sur les livres (sauf exception). Dans le respect de la réglementation applicable en France sur le prix unique du livre (loi Lang), les remises ne peuvent excéder 5% du prix fixé par l'éditeur.

2.4- Si vous êtes une librairie professionnelle ou un éditeur et que vous l’avez déjà justifié auprès des ÉDITIONS DU MIROIR à l’aide de documents légaux, vous bénéficiez de remises spécifiques, définies au regard de chaque article (consulter le service Clients pour plus d’informations).

ARTICLE 3 - DISPONIBILITE

Nous traitons votre commande selon la disponibilité des articles. Si un article est indisponible, nous vous proposons soit d’attendre que votre commande soit complète pour l’expédier, soit de l’envoyer sans les articles manquants qui vous seront remboursés.

ARTICLE 4 - PAIEMENT

Seul le paiement en ligne par carte bancaire est accepté sur notre site internet.

4.1- Pour les particuliers :

Que vous soyez un nouveau client ou non, nous demandons le paiement d’avance par CB au moment de la commande.

4.2- Pour les églises, associations culturelles et pasteurs :

Contactez-nous

4.3- Pour les librairies professionnelles et les éditeurs :

Contactez-nous

4.4- Les différents modes de règlement :

Paiement par carte bancaire en ligne uniquement. Nous acceptons les cartes bancaires : Visa et Mastercard (sauf American Express).

Tous les documents, où figurent vos coordonnées bancaires, sont détruits après avoir procédé au paiement.

Dans le cas d'un paiement à échéance uniquement : il est possible de payer votre commande par chèque, virement ou prélèvement (selon conditions définies préalablement avec les ÉDITIONS DU MIROIR.

4.5 - Retard de paiement :

Tout professionnel en situation de retard de paiement est de plein droit débiteur, à l'égard de son créancier, d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, dont le montant est de 40 €. Si les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de cette indemnité forfaitaire, les ÉDITIONS DU MIROIR peut demander une indemnisation complémentaire sur justifications. Cette indemnité s'ajoute aux pénalités de retard légalement dues, et doit faire l'objet des mêmes mentions que ces dernières.

ARTICLE 5 - LIVRAISON

5.1- Adresse de Livraison

Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande.

5.2- Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par 2 transporteurs différents, suivant le type de client et l'adresse de livraison :

MONDIAL RELAY : pour les particuliers / églises/pasteurs / associations livrés en France métropolitaine – LA POSTE COLISSIMO pour les librairies livrées en France métropolitaine.

LA POSTE COLISSIMO : pour les églises/pasteurs, associations et librairies professionnelles et éditeurs livrés dans les DOM / TOM et à l’international.

5.3- Montant forfaitaire des frais de port et d'emballage :

5.3/1 Si vous êtes dans la catégorie des clients particuliers, pasteurs et églises/associations et si la commande est livrée dans la zone de la France métropolitaine (Andorre / France métropolitaine / Monaco) : le prix est alors forfaitaire depuis le 1er juin 2011, soit :

5.50€ pour les commandes inférieures à 49.90€
Frais de port à 0.01 € pour les commandes supérieures ou égales à 49.90€

5.3/2 Si vous êtes dans la catégorie des clients librairies ou éditeurs livrés en France métropolitaine, les frais de port forfaitaires sont rajoutés en fonction du poids de la commande.

5.3/3 Quelle que soit la catégorie de clients, si vous êtes livrés dans les DOM-TOM, les frais de port forfaitaires sont rajoutés en fonction du poids de la commande et de la zone de livraison.

5.3/4 Pour tout autre pays et pour tous les clients, les frais de port forfaitaires sont rajoutés en fonction du poids de la commande et de la zone de livraison.

5.4- Suivi de la livraison

Les ÉDITIONS DU MIROIR ne saurait s’engager sur un délai exact de livraison. Les délais mentionnés ne sont donnés qu’à titre indicatif.

Vous pouvez trouver votre numéro de suivi de colis sur votre espace personnel. Il vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande et d’en prévoir sa réception. Pour les commandes passées par mail ou par téléphone, vous pouvez consulter le service client qui vous indiquera sur simple demande l’I.D. de suivi (lien sur n° de colis).

5.5- Livraison

L’acheteur est invité à vérifier en présence du livreur l’état des articles à leur arrivée et à noter toute réserve sur le bon de livraison le cas échéant.

5.6- Taxes douanières et autres

Toute commande livrée en dehors de la France métropolitaine, pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes du pays concerné.

ARTICLE 6 - RETOUR D’ARTICLE

Attention !!! aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable des ÉDITIONS DU MIROIR.

6.1- Demande de retour pour un article présentant un défaut de fabrication.

Si dans votre commande, vous constatez qu'un article présente un défaut de fabrication, merci de contacter le service clients dans un délai d’un mois suivant la réception de votre commande.

Nous vous enverrons par courrier une étiquette pour le retour de l'article défectueux. Celle-ci sera à coller sur le colis et à remettre directement à votre bureau de poste. Lorsque nous recevrons le colis, et si le défaut est avéré, un article de remplacement vous sera alors réexpédié s'il est disponible ou remboursé si l’échange n’est pas possible.

6.2- Demande d’autorisation de retour d’un article ne vous convenant pas

Si dans votre commande, vous constatez qu'un article ne vous convient pas et que vous souhaitez le faire rendre, vous devez en demander l’autorisation par email (Commandes internet : commandes@editions-du-miroir.com. Si votre demande est acceptée par les ÉDITIONS DU MIROIR, vous disposerez alors d’un délai de 15 jours pour effectuer ce retour.

Vous devrez alors renvoyer l’article neuf, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels et de la facture, dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante :

EDITIONS DU MIROIR

19 COURS DE QUEBEC MAISON C01

33300 BORDEAUX

Pour la procédure de remboursement, voir le paragraphe 6.3.

6.3- Remboursement

Si un remboursement est à effectuer, celui-ci sera transmis dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des articles par nos soins.

ARTICLE 7 - RETOUR COLIS

Si pour un motif quelconque votre colis nous revient, vous serez immédiatement informé par e-mail ou téléphone.

Sans réponse de votre part dans les 30 jours à partir de la date de cet e-mail, votre commande sera définitivement annulée. Celle-ci sera alors remboursée. De ce remboursement seront déduits les frais de port. Ne seront également remboursés que les articles dont l’état pourra permettre une revente. Si un article devait avoir subi des dommages, celui-ci ne sera remboursé qu’à hauteur de 50% de son prix de vente TTC affiché lors de votre achat.

Si vous demandez que votre colis soit réexpédié les frais de port supplémentaires seront à votre charge.

ARTICLE 8 - SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute information ou question, notre service clients est à votre disposition :

Commandes Internet :

Lundi-vendredi : 9-13h ; 14-17h commandes@editions-du-miroir.com - +33(0)6 09 04 86 26

ARTICLE 9 - DROIT APPLICABLE ET LITIGE

Le présent contrat est soumis à la loi française.

La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige seul le tribunal de Bordeaux (33) sera compétent.

ARTICLE 10 - PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

ARTICLE 11 - MEDIATION

Le client a la possibilité, en cas de litige non résolu, de saisir le médiateur dont relève les ÉDITIONS DU MIROIR :

Tribunal de Grande Instance de Bordeaux 30 Rue des Frères Bonie, 33077 Bordeaux

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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